Автоматизированная система «Диспетчерская служба»

Системой решается

Проблема организации работы диспетчерских служб в режиме одного окна

Часто каждая диспетчерская служба существует обособленно. Нет общей верхне-уровневой диспетчерской, которая распределяла бы работы и назначала бы их нужным службам – исполнителям

прием обращений граждан каждой обособленной диспетчерской службой

Назначение исполнителей и сроков также производится каждой обособленной службой

нет контроля исполнения со стороны вышестоящего подразделения (ОМС или организации)

отсутствует интеграция со сторонними системами

нет возможности сформировать аналитическую отчетность по всем диспетчерским службам

Задачи, решаемые системой

регистрации обращений граждан, полученных по различным каналам связи
установки сроков и отслеживания статуса выполнения обращения
назначения исполнителя из числа подключенных к системе участников (аварийно-ремонтные службы, управляющие компании, ресурсоснабжающие организации и другие)
проведения нативной интеграции с информационными системами компаний, деятельность которых автоматизирована с использованием цифровой платформы ODANT, и с другими ИС с использованием соответствующих коннекторов (например, 1С 7.7, 8)
приема обращения как через окно единой диспетчерской службы (назначение исполнителей ремонта произведет оператор АС «ДС»), так и непосредственно через диспетчерские службы управляющих компаний (в зоне ответственности которых находится проблемный объект), с обязательным внесением информации об обращении и статусе выполнения в единую базу данных
записи телефонных обращений в диспетчерскую службу (с дополнительным оборудованием)
предоставления аналитической отчетности

Особенности продукта

Для обновления информации по зданиям и сооружениям используется интеграционный механизм с ГИС ЖКХ

Поддерживается работа с распределенными хранилищами данных (диспетчерские организаций могут находиться на разных серверах)

Интеграция с сторонними информационными системами, в том числе с действующими диспетчерскими управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций и др.

Работа в режиме 24/7

Способ внедрения системы: Разработка по ТЗ заказчика

Срок внедрения: 3 месяца

Используется у клиентов:

Администрация г. Рязани

Центральная диспетчерская служба ЖКХ (аварийно-ремонтная служба г. Рязани)

Заинтересовались?

Информацию о стоимости можно получить, позвонив по телефону +7 (4912) 777-105, либо направив письмо по адресу mail@infostandart.com

Презентация по автоматизированной системе «Диспетчерская служба»

Позвоним Вам

Десятки высоко квалифицированных ИТ-специалистов лучших ВУЗов страны

Комплексный ИТ-консалтинг, включающий всесторонний аудит инфраструктуры компании и помощь в ее усовершенствовании

Полный комплекс услуг по разработке, внедрению и сопровождению программных решений

Реализация ИТ-проектов различной сложности и масштаба

Ул. Ленина, д. 47, Рязань, 390000
Телефон: (4912) 777-105
E-mail: mail@infostandart.com

Общество с ограниченной ответственностью «Единый информационный стандарт» (ООО «Инфостандарт»).
ИНН 6230076083 , КПП 623401001, р/с 40702810853000009905 в рязанском отделении
№ 8606 ПАО Сбербанк, к/с 30101810500000000614, БИК 046126614, ОГРН 1126230000060

Компания имеет лицензию на деятельность по технической защите конфиденциальной информации. Регистрационный номер 3508 от 16 августа 2018 г. Политика конфиденциальности сайта. Этот сайт защищен reCAPTCHA от Google. Политика конфиденциальности Google и Условия использования .